بیمارستان فوق تخصصی رضویRazavi Superspecialty Hospital

🏥 میثاق حقوق مریض 🏥

المحور الأول: الحصول على الخدمات الصحیة المرغوبة حق کل مریض

أن تکون خدمات التمریض متمیزة.
أن تکون خدمات ذات جودة عالیة متوفرة فی المکان والزمان المناسبین.
أن یکون ماهرًا ومدربًا على الصدق والتعاطف وله مسلک محترم.
أن یحظى المریض بالاهتمام باحترام کرامته وقیمه الإنسانیة ومیوله وثقافته أو أی نوع آخر من جنس المریض.
أن تکون مبنیة على أساس الانتفاع المحدث.
أن تکون مبنیة على أساس ممارسة مهنیة مبنیة على أسس أخلاقیة.
أن توزع الموارد الصحیة حسب درجة أساس المرض وضرورة الإسعاف الأولویة وذات الطابع الملح.
أن یکون تقییم المریض مبنیًا على التشخیص والعلاج والرقابة وتتبع نتائج العلاج والمراقبة بعد العملیة.
أن یحظى المریض بالعلاج والتدابیر التمریضیة التی تجعل صحته الجسدیة والنفسیة تتحسن وتضمن له مستوى معیشة جیدًا، عبر السیرورة.
أن تولی اهتمامًا خاصًا لحقوق الفئات الضعیفة فی المجتمع بما فی ذلک الأطفال، والنساء، والمعوقین، والمسنین، والمصابین بمرضى نادرین ومزمنین، والذین یعانون جسدیًا ونفسیًا، والذارین من مرض وراثی أو مرض معد أو أی اضطراب نفسی أو جسدی مزمن آخر.
أن یتم تقدیم العلاج ضمن الإطار الزمنی الضروری وفقًا لما تنص علیه وصیة المختصین من تلک التدخلات.
أن یتم إعلام المرضى المعوقین والمسنین، بخصوص طریقة إیجاد خدمات التمریض والمستشفیات، وجمعیة المرضى ذات المنفعة العمومیة، ومراکز الخدمات الاجتماعیة.
فی الرعایة المباشرة (الطارئة) یتم توفیر الخدمات الصحیة للمریض، الضروریة بعد تدهور المریض الجسدیة المأهولة، والتهدیدات اللازمة لتقصیر لغة ومستوى الفرد وجهًا بأکمل للخل.
فی المراحل الأخیرة من حیاة المریض ومن تکون حالته غیر قابلة للعلاج والترمیهم، یتم تقدیم الخدمات التی تأمین راحته، على أن تکون دراسة له هو أفضل من الملائمة ومستقبل المریض.
بأن تولی اهتمامًا خاصًا لفئة المعوزین والأشخاص وذوی الدخل والبطالة، والذین تکون وضعیتهم ذات دخل، وبنیة تتیح للمشارکة وتکریمهم فی مجالی الخدمة والتعامل من ذاتها وعمرانها.

المحور الثانی: یجب أن یتم اطلاع المریض على کافة التفاصیل المطلوبة والمقدار الکافی

یجب أن تُعطى المعلومة المتکاملة المتعلقة إلى الموارد الکافیة

بأن یتم إخبار المریض عن التشخیص والعلاج، ووضعیته، وتطور مرضه.
بالبیانات الکافیة التی تسمح للمریض بما فی ذلک الخدمات الطبیة وتوفیرها ببیانات المرض، وتعریف المریض على لفظة الدعم الموحدة، وذاتک عند المستشفیات فی المستشفى وجمعیة المرضى وخدمات الدعم والبیئة من خلال ذلک، وتوفیر کافة الأرقام اللازمة التی تتیح للمریض الحصول على معلومات.
طریقة التشخیص والعلاج وفوائده، والنتائج، والضرر المترتب على عدم العلاج، وحقه فی حال المرض، وتقدمه، ومتابعة جمیع المعلومات المؤثرة فی اتخاذ القرار من قبل المریض.
الطریقة للتوصل مع الطبیب المعالج والخدمة التمریضیة فی الفترة التی تتبع العلاج.
تکالیف العلاج وطریقة تصفیتها.
تقدیم التدریب والإیضاحات الضروریة للمریض للاستمرار بالعلاج.

یجب تقدیم المعلوم فی الوقت المناسب وتتناسب مع ظروف المریض، بما فی ذلک قلبه وألمها ومشاعره، والتریبة التی تتضمن الثقافة والتعلیم والقدرة على الفهم ... إلخ.

یجب أن یتم تزویدها بملکی تخلیها تقدم لتقدیم المعلومات الضروریة لإجراء التدخل الضروری فی هذه الحالة، یجب إطلاعه على ذلک المعلومات فی أوراق مرضیة مناسبة یتم إقرارها للإدارة والأسرة والمعارف.
یفرض المریض الحصول على تلک المعلومات على الرغم من معرفته بما فی ذلک القدرة على قناعة حالته، فی هذه المطالب إحترام لحریته، قد لا یجعل عدم إطلاع المریض لنفسه أو غیرها، بل تکون مستعصیة.
یمکن للمریض الوصول إلى جمیع المعلومات المسجلة فی سیرته الطب والنفسی، وأن یستنسخ منها، وتصحیح أی خطأ حال وجودها، ودفعه.

المحور الثالث: یجب إحترام حق المریض فی اتخاذ حریته واتخاذ القرارات المتعلقة بالحصول على الخدمات الصحیة

الحق فی اتخاذ القرار بخصوص إجراء تدخل فی قیاس

اختیار الطبیب ومرکز الخدمات الصحیة المختارة.
اختیار الممارسة الطبیة التی تناسب وضعیته.
قبل أو رفض العلاج أو التوقف عن العلاج، بالرغم من توضیح الأخطار التی قد تکون على استمراریة أو إیقاف الخدمات الصحیة.
قبول أو رفض العلاج، بالرغم من معرفة المخاطر المحتملة للجودة أو عدمه، یتم إمکان بالعادة بالعلاج أو فی الحالات التی یکون فیها رفض العلاج، یهدد حیاة شخص آخر نظر بجد.
یجب إبلاغ المریض بجمیع الإجراءات التی یمکن القیام بها، وجمیع الخدمات التی یمکن إتاحتها له، والمفروضة علیه، وتأثیر ذلک على وضعیته، وفی حال عدم توفیر الخدمات الطبیة یقرر إلزام یقرر عدم إختیار الخدمات الصحیة، وفقًا للقواعد المعمول بها، لعدم توفیر الخدمات، یقرر إیقاف العلاج یقرر المریض رفض.

حقوق أخرى

ینبغی تبادل الرأی بین فرادته وزملاءه، وذوی اختصاص، على الأشکال الکافیة والواضحة (انظر إلیها فی الفقرة الثانیة).
بعد تقدیم المعلومات اللازمة، یتابع جمیع المرضى وقتًا کاملاً للمغادرة.

المحور الرابع: ینبغی أن تستخدم الخدمات الصحیة إحترام خصوصیة المریض ومبدأ حفظ السریة

الحیاة الخاصة، وخصوصیة المریض وسمعته البریئة، لها الدلالات التی تستحقها.
یجب احترام خصوصیة المریض فی المنزل، وغرف التوالیت، والموعد، وجمیع التدخلات أو العملیات. لذلک، من الضروری توفیر جمیع التسهیلات اللازمة لضمان خصوصیة المریض.
المعلومات الشخصیة والصحیة للمریض، یجب أن تحظى بالحمایة والإحترام، وتمنحها بسریة، حتى لا یتم نشرها فی الصحافة.
یحق للمریض أن یرافقه شخص یثق بکل المراحل التشخیصیة، بما فی ذلک الفحص، مرافقه حتى الواحدث موضع للخلل فی جمیع مراحل العلاج، ما لم یتعارض مع المتطلبات المهنیة.

المحور الخامس: نظام فعال لشکاوى المرضى

لکل مریض الحق فی أن یقدم شکواه عن الخدمات الصحیة التی لم تکن ذات جودة، وخدمات التمریضیة التی لم یکن فیها أی تقصیر، ذاک على جودة الخدمات الصحیة التی یرتادها.
للمرضى الحق فی إبلاغ عن إجراءات ونتائج شکواهم.
یتم توفیر نظام فعال للمحافظة على تقدیم الشکاوى للمرضى فی أقرب وقت ممکن بعد الشکاوى، والتدخل لإبراز التبریرات اللازمة.